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记者卧底格林豪泰遇李鬼当事双方各执一词

2018-07-25 04:48:02

事发后,格林豪泰官立即回应称,涉及酒店已非旗下加盟酒店,而本报以消费者的身份致电涉及酒店,对方仍称自己属于格林豪泰系连锁店

4月9日,有媒体报道称桐城市龙松包装有限公司
,卧底青岛格林豪泰中山路店,对酒店管理暴露出的诸多问题做出叙述,对此,格林豪泰于4月10日凌晨在官刊出一则说明,称经核实,文中所涉的青岛中山路酒店已非旗下正常运营的加盟酒店。

而在4月9日当天,本报以消费者的身份致电出现问题的格林豪泰青岛中山路店,对方仍称自己为格林豪泰连锁店,对于格林豪泰官中预订未显示该店的问题,对方解释:可能是络故障柿子苗

4月10日,媒体报道称青岛格林豪泰中山路店已对出现的问题进行整改,但并未对格林豪泰发表声明称其非旗下酒店有所回复。

与涉事酒店撇清关系

格林豪泰声明中称,经核实,文中所涉的青岛中山路酒店已非旗下正常运营的加盟酒店太原市安通泰泓医疗器械有限公司
。自该酒店开业以来,格林豪泰一直认真履行监督管理的职责。格林豪泰已经发现该酒店在运营、卫生等方面存在诸多问题,且发函要求该酒店进行整改,以保证客服务质量,但该酒店一直未将整改工作落实到位。因此,从2011年11月14日起,格林豪泰官、中央预订就已经不再接受该酒店的任何预订。至2012年1月10日,该酒店被格林豪泰正式从官下线,客人已经无法从官上查询到该酒店。同时鉴于该酒店违规经营,格林豪泰也已于3月份全权委托律师处理相关事宜(相关诉讼已在进行中)。

4月9日,以消费者的身份分别致电格林豪泰青岛中山路店及官预订,官预订称,在青岛可以预订的仅有正阳路店一家;而中山路店则仍然称自己为格林豪泰旗下连锁酒店,对于提及官中并无显示其店面信息的疑惑,对方称:可能是络故障。

虽然双方各执一词,但是,综合上述信息可以看出,中山路店原本为格林豪泰旗下连锁酒店却是不争的事实。进一步查询得知,中山路店于2008年开业,而在格林豪泰的官上也显示,2008年实现全国重点城市战略布局。

既然公司早已发现该酒店在运营、卫生方面存在问题,当初准其加盟,是否存在着急实现战略目标而未能严格把控的状况?对此,格林豪泰董事长徐曙光在接受本报采访时解释,两者应该是偶合。

徐曙光说,选择酒店合作伙伴,会进行很多背景调查和考核昆明镀锌管
,但是每一个人对于管理特别是酒店管理的认知程度都不一样,但是大多数加盟合作伙伴都能够深刻领会到真诚服务的重要性。当然我们也有管理不到位的地方,但是我们会及时发现问题,并且能够及时按照格林豪泰统一服务规范来培训、督导和协助改进。

李鬼酒店并非个案

虽然格林豪泰此次发文与涉事酒店撇清关系,但是,本报从一些旅游站上查询得知,以青岛为例,除官承认的连锁店外,另有其它酒店以格林豪泰的名义出现,对此,徐曙光对说:我不是很清楚。我们也在努力检查市场上有多少打着格林豪泰酒店的牌子在经营,最近也在取证,按照法律程序来治理。我们最近的维权行为,得到了政府和法院的大力支持,目前已经胜诉了几家。

事实上,对于此次格林豪泰青岛中山路店暴露出的诸多违规做法,有分析人士亦认为,此为连锁酒店管理未能有效跟进使然。而公开资料显示,格林豪泰旗下酒店直营店占比重极小,多数酒店为加盟店,徐曙光对介绍,直营酒店和加盟酒店管理的方式是一样的,且绝大多数的加盟酒店管理都非常到位, 当然也存在极少部分的加盟酒店管理不如意、规范实施不到位的情况。这些问题在格林豪泰明察暗访中都会及时的体现出来。 (证券 桂小笋)

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